Chapitre 1 – Les tendances de commercialisation

1.1 - Vidéo explicative - Les tendances de commercialisation

1.2 Pour aller plus loin sur les tendances

1.2 Pour aller plus loin sur les tendances

1.3 Récapitulatif des tendances de commercialisation

1.3 Récapitulatif des tendances de commercialisation

1.5 Pour aller plus loin sur les attentes des clientèles

1.5 Pour aller plus loin sur les attentes des clientèles

1.4 - Contextualisation et expérience client - attentes des clientèles

Chapitre 2 – Contextualisation

2.1 - Présentation de notre outil de contextualisation

2.2 - Récapitulatif pour bien définir son contexte

2.2 - Récapitulatif pour bien définir son contexte

Chapitre 3 – La clé de la réussite de l’expérience client

3.1 Importance de la proposition d'expérience
3.2 - Présentation de l'outil grappe d'experience

3.3 - Grappe d'expérience - Gîte - La Roucoulade

3.3 - Grappe d'expérience - Gîte - La Roucoulade

3.3 - Grappe d'expérience - Insolite - Pella Roca

3.3 - Grappe d'expérience - Insolite - Pella Roca

3.3 - Grappe d'expérience - Restaurant - Le Petit Kembs

3.3 - Grappe d'expérience - Restaurant - Le Petit Kembs

3.4 - Exemples de cadeaux de bienvenue

3.4 - Exemples de cadeaux de bienvenue

3.5 Exercice pratique - Grappe d'expérience vierge à compléter

3.5 Exercice pratique - Grappe d'expérience vierge à compléter

Chapitre 4 – Développer sa visibilité et sa notoriété

4.1 - Etablir son modèle de stratégie webmarketing

4.2 - Schéma stratégie webmarketing global

4.2 - Schéma stratégie webmarketing global

4.3 - Exemples de stratégies réussies

4.3 - Exemples de stratégies réussies

4.4 - Parcours client - les 5 étapes clés du parcours client touristique